Oracle Renforce Fusion CX avec 15 Agents d’Intelligence Artificielle

Oracle a récemment annoncé l’intégration de 15 agents d’intelligence artificielle (IA) à sa plateforme Fusion CX. Cette nouvelle fonctionnalité vise à transformer les processus métiers des entreprises en automatisant des tâches clés et en améliorant l'efficacité opérationnelle.

Ces agents d’IA couvriront les domaines du marketing, des ventes et du service client. Ils permettront aux entreprises de rationaliser leurs opérations, de réduire les coûts et d’améliorer la satisfaction client. La suite Fusion CX, déjà un outil populaire pour la gestion de la relation client, bénéficie ainsi d'une puissance accrue grâce à l’IA.

L'objectif est de réduire la dépendance aux tâches manuelles, de libérer les équipes pour des activités à plus forte valeur ajoutée et d'offrir une expérience client plus personnalisée. Selon Oracle, cette intégration permettra aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées, de réagir plus rapidement aux changements du marché et de gagner un avantage concurrentiel.

Pour en savoir plus, consultez l'article original sur lemonagit.fr.