Oracle Révolutionne son Suite Fusion CX avec 15 Agents d'Intelligence Artificielle

Oracle vient d'annoncer une avancée majeure dans l'univers de l'intelligence artificielle appliquée au métier. L'entreprise a récemment intégré 15 agents d'intelligence artificielle directement au sein de sa suite Fusion CX, marquant une étape importante dans l'automatisation des processus métier.

Cette initiative vise à transformer radicalement l'expérience client et à optimiser les opérations marketing, commerciales et de service. Les agents d'IA couvriront précisément trois domaines clés : le marketing, les ventes et le service client, permettant ainsi une approche holistique de la relation client.

L'objectif principal est clairement défini : automatiser les processus métier pour libérer le potentiel humain. En réduisant la charge de travail administrative et répétitive, ces agents d'IA permettront aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée, telles que la stratégie, l'innovation et le développement de relations client approfondies.

Cette dématérialisation des workflows représente une véritable opportunité pour les entreprises souhaitant accélérer leur transformation digitale. En s'appuyant sur l'IA, Fusion CX promettit d'offrir une agilité sans précédent et une réactivité face aux exigences toujours croissantes des consommateurs modernes.

Pour en savoir plus sur cette innovation, vous pouvez consulter l'article original sur le site de Le Magit.