ServiceNow Zurich resserre la sécurité de ses IA agents : découvrez ses nouveaux leviers
ServiceNow, éditeur référence de plateformes ITSM et d’expérience digitale, vient de présenter à Zurich une série de renforts destinés à mieux maîtriser les flux d’intelligence artificielle agentique. Objectif : garantir la qualité, la conformité et la transparence des workflows automatisés avant qu’ils ne soient déployés à grande échelle dans les systèmes d’information des grandes entreprises.
Pourquoi des contrôles renforcés maintenant ?
Les agents IA – ces briques logicielles capables de prendre des décisions et d’exécuter des actions sans intervention humaine – se multiplient. Leur autonomie accélère la transformation digitale, mais elle introduit aussi un risque : qu’un processus mal calibré propage des erreurs ou exposent des données sensibles à des menaces internes ou externes.
Quatre piliers technologiques à la rescousse
Pour réduire ces risques, ServiceNow s’appuie sur quatre leviers :
- Sandbox : un environnement isolé où les flux sont simulés avant la mise en production ;
- Process mining : extraction de traces d’exécution pour auditer, optimiser et détecter les anomalies ;
- Gestion des identités : application systématique du principe du moindre privilège, revu en continu ;
- Protection des données : chiffrement et gouvernance renforcés couplés à des politiques de rétention conformes RGPD.
Ce cocktail permet, à la fois, de valider la cohérence fonctionnelle des agents, de tracer chaque décision et, surtout, de prouver la conformité aux régulateurs ou aux équipes d’audit.
Un signal fort pour les secteurs high-risk
Services financiers, santé, énergie : tous apprécieront l’accent mis sur la responsabilité algorithmique. En exposant clairement les paramètres pris en compte par l’IA, l’entreprise espère réduire le « black-box » effect et faciliter l’adoption de l’IA agentive dans des environnements fortement réglementés.
Et maintenant ?
Ces nouveaux garde-fous seront livrés progressivement d’ici la fin 2024 via des mises à jour de la plateforme Now. Les clients bénéficieront de tableaux de bord de conformité automatisés et d’API ouvertes pour intégrer leurs propres référentiels de sécurité.
À vous la parole ! Avez-vous déjà expérimenté l’IA agentique dans vos workflows ? Pensez-vous que ces contrôles suffiront à rassurer vos équipes de sécurité ? Partagez votre retour d’expérience dans les commentaires.
Source : Lemagit.fr – Zurich : ServiceNow introduit davantage de contrôles sur les flux d’IA agentique