Salesforce se relance sur le marché ITSM : une approche sans partenaire et l’essor d’Agentforce
Salesforce se relance sur le marché de la gestion des services informatiques (ITSM) et de l'ITOM, mais cette fois-ci sans s’appuyer sur un partenaire traditionnel. La firme américaine, forte de son expérience dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM) avec Service Cloud, cherche