Zoom : Adaptation à l'ère de l'IA avec des agents humains et virtuels
Zoom s'adapte à l'ère de l'IA en modifiant sa stratégie de relation client (CX). L'éditeur, qui avait déjà évoqué l'infusion de l'IA générative dans son offre CX en juin dernier, prévoit de collaborer étroitement avec des agents humains